TAPICall - Downloadseite der CTI-Software für Outlook und Exchange!

Anruffenster: Festlegung eines Suchmaschinen-Favoriten
Die zuletzt verwendete Suchmaschine kann als Favorit festgelegt werden, d.h. bei einer Namenssuche wird immer die bevorzugte Suchmaschine verwendet und auf dem "Suchen"-Button erscheint kein Pop-Up-Menü mehr, sondern die Suche wird sofort ausgeführt.
Interaktive Rufnummernkorrektur per Tastaturkürzel
Die interaktive Rufnummernkorrektur kann jetzt auch für den aktiven Kontakt oder eine Auswahl mehrerer Kontakte durch ein Tastaturkürzel aufgerufen werden, das Standardkürzel ist <Strg-F6>, dieses kann auf der Konfigurationsseite für Tastaturkürzel bei Bedarf geändert oder abgeschaltet werden.
Interaktive Rufnummernkorrektur als Aufgabenliste
Die interaktive Rufnummernkorrektur sammelt jetzt alle Kontakte, während sie bearbeitet werden, sofern es Rufnummern gibt, die nicht dem kanonischen Rufnummernformat entsprechen. Die Kontakte müssen aber nicht mehr sofort abgearbeitet werden, da das Fenster nicht zwangsweise geschlossen werden muss, um weiterarbeiten zu können. Einträge, die an anderer Stelle korrigiert werden, verschwinden automatisch von der Liste. Der Inhalt der Liste wird gespeichert, so dass er auch nach dem Neustart von TAPICall oder Outlook wieder bereitsteht. Das Fenster kann jederzeit über den neuen Menüpunkt im Menü aufgerufen werden.
Automatischer TAPICall-Neustart
TAPICall kann sich jetzt automatisch neu starten, sowohl zu einer bestimmten Uhrzeit als auch in einem bestimmten Zeitintervall. Damit kann sichergestellt werden, dass TAPI auch nach dem Unterbrechen einer Netzwerkverbindung z.B. durch Server-Backups oder -Neustarts weiterhin zur Verfügung steht, wenn der Client das nächste Mal benutzt wird.
Interaktive Rufnummernkorrektur
Wird ein Kontakt in einem der Suchordner von TAPICall gespeichert, dann werden dessen Telefonnummern auf korrekte Formatierung geprüft. Ggf. erscheint ein Dialog mit Korrekturvorschlägen.
Anruffenster: Optimierung der Rufnummer konfigurierbar
Bisher hat TAPICall die Rufnummern bei der Eingabe immer anhand des aktuellen Standorts optimiert, d.h. es wurden nur die nötigsten Stellen der Rufnummer gewählt. Dieses Verhalten kann jetzt gesteuert werden:
- Volle Optimierung - (wie bisher) stimmt der Ländercode der Zielrufnummer mit dem Ländercode des Standortes überein, dann wird der Ländercode nicht gewählt. Gleiches gilt für die Ortsvorwahl. Sofern der Ländercode abweicht, wir die Ortsvorwahl auf jeden Fall gewählt.
- Verwendung der Landesvorwahl optimieren - Nur der Ländercode wird ggf. nicht gewählt, die Ortsvorwahl wird auch dann gewählt, wenn sie der Standorts-Vorwahl entspricht
- Keine Optimierung - Landes- und Ortsvorwahl werden immer gewählt, eine Überprüfung auf Übereinstimmungen mit dem Standort findet nicht statt
Diese Einstellung könenn Sie in dem neuen Menü 'Einstellungen -> Rufnummer für Anwahl optimieren' setzen.
Dialog bei Start-Verzögerung
Wenn eine Start-Verzögerung eingestellt wurde, dann zeigt beim Start ein Countdown an, wann TAPICall startet. Außerdem kann die Verzögerung manuell übersprungen werden.
Import / Export der Einstellungen
Diese neue Funktion ermöglicht das Speichern und Wiederherstellen aller TAPICall-Einstellungen, falls Sie Ihren Computer neu installeren oder die Einstellungen von einem zu einem anderen Computer übernehmen möchten.
Neue Optionsseite "Erweiterte Einstellungen"
Auf der neuen Seite in den TAPICall-Einstellungen können Aktionen bei Änderungen Ihrer Kontakte konfiguriert werden, ferner eine Startverzögerung für TAPICall, damit der gesamte Startprozess von Outlook und TAPICall beschleunigt werden kann (Vermeidung gleichzeitiger Startvorgänge)
Nachverfolgung über Aufgaben
Bei öffentlichen Kontakten funktioniert die Terminerinnerung durch eine Einschränkung bei Outlook nicht. Hier kann jetzt ersatzweise eine Aufgabe im eigenen Postfach erstellt werden, aus der heraus bequem mit der F8-Taste gewählt werden kann.
Audio-Stummschaltung während Gespräch
Auf der Einstellungsseite "Aktion bei Anruf --> Kontact/Journal" kann nun eingestellt werden, dass der Windows-Audio-Mixer während Telefonanrufen automatisch stummgeschaltet und erst nach Gesprächsende wieder auf Wiedergabe geschaltet wird.
QuickSync
Es gibt jetzt eine Funktion, um die Datenbank-Synchronisation im Hintergrund automatisch ablaufen zu lassen. Es kann konfiguriert werden, dass diese Synchronisation beim Programmstart, bei Konfigurationsänderungen und regelmäßig in bestimmten Zeitabständen stattfinden soll.
Architektur geändert für Outlook 2007 und Vista
Das Modell von TAPICall wurde geändert, um bessere Kompatibilität mit Outlook 2007 und Vista zu erzielen. Das frühere Add-In ist nun eine ausführbare Datei, die unabhängig von Outlook gestartet und beendet werden kann (und umgekehrt). Zusatzprogramme, die früher als separate Exe-Dateien mitgeliefert wurden (z.B. der Einstellungsdialog), sind nun im Hauptprogramm integriert.
Verbesserungen bei der Rückwärtssuche
Asynchrone Suchvorgänge werden jetzt in einer Warteschlange abgearbeitet und nicht mehr alle gleichzeitig. Damit konnte die Zuverlässigkeit und die Ressourcennutzung der Rückwärtssuche verbessert werden. Die Aktivität der Rückwärtssuche wird nun in der Sprechblase angezeigt.
Sprechblase: Anzeige des Kontakt-Bildes
Neben den Anrufer-Informationen erscheint nun auch das Bild des Anrufers in der TAPICall-Sprechblase, sofern dem Kontakt eines zugewiesen ist.
Neuer Hotkey: Kommentarblock einfügen
Um im Kontakt schnell das aktuelle Datum oder einen anderen benutzerdefinierten Kommentar einf ügen zu können, gibt es einen neuen Hotkey.

Anrufliste: nachträgliches Auflösen mehrerer Einträge
Bislang wurde jeder Eintrag separat aufgelöst. Falls eine Rufnummer in mehreren Einträgen vorhanden ist und die Auflösung eines Eintrag erfolgreich abläuft, wird angeboten, auch alle anderen Einträge entsprechend zu aktualisieren.
Anruffenster: Journaleintrag öffnen während des Gesprächs
Während eines Anrufs kann der entsprechende Journaleintrag jetzt auch im Anruffenster über einen Button geöffnet werden.
TAPI-Wizard
Wenn ein neuer TAPI-Treiber gewählt wird, bietet TAPICall nun einen Assistenten an, der den TAPI-Treiber testet und ggf. Optionen zur Anpassung anbietet, falls vom Treiber gelieferte Rufnummern falsch sind. Die Funktion ist ebenfalls über einen Menüpunkt unter "Weitere Funktionen" erreichbar.
Taskleisten-Icon zeigt Rufstatus
Das Hörer-Icon in der Taskleiste zeigt jetzt auch den Anrufstatus korrekt an. Die blinkende Benachrichtigung bei kommenden Anrufen entfällt.
Detaillierte Hinweise auf unkorrektes Rufnummernformat
Sowohl im Assistenten für die Rufnummernkorrektur als auch im Simulationsfenster gibt es jetzt detaillierte Hinweise zum eingegebenen Format und eventuellen Unstimmigkeiten.
Automatische TSP-Auswahl für X-Phone (Global IP Ninja)
Wurde bisher kein TAPI-Treiber gewählt, und ein TSP namens "X-Phone", Provider "Global IP", ist vorhanden, dann wird dieser automatisch ausgewählt.
Benutzeroberfläche für Kalibrierung
Zur komfortablen Erstellung von Kalibrierungen für problematische TAPI-Treiber gibt es jetzt eine komfortable Bedienungsoberfläche (auf Seite "Wartung und Test" in den Einstellungen).
Sicherheitsabfrage bei Anruflisten-Grenzwerten, neue Grenzwerte
Die Standard-Grenzwerte für Einträge der Anrufliste wurden neu festgelegt: maximales Alter = 60 Tage und maximale Anzahl Einträge = 1000. Sollte es beim Outlook-Start Elemente jenseits dieser Grenzen geben, dann wird deren Löschung mit einer Abfrage angeboten.
Andocken der TAPICall-Fenster
Fenster können nun aneinander ausgerichtet und angedockt werden. Damit ist es möglich, gedockte Fenster gemeinsam zu verschieben.
Maus-Aktionen auf TAPICall-Icon
Für sechs verschiedene Maus-Aktionen (Klick links, Doppelklick links, Klick rechts, Doppelklick rechts, Klick links - rechts, Klick rechts - links) kann nun frei definiert werden, welche Funktion aufzurufen ist.
TAPI zeitweise deaktivieren
Über eine neue Funktion im Menü kann die Auswertung von TAPI-Nachrichten deaktiviert werden. Das wird durch ein kleines Pause-Zeichen im TAPICall-Icon angezeigt. Über denselben Menüpunkt kann die Auswertung wieder eingeschaltet werden.
Exportfunktion für die Anrufliste
Die Anrufliste kann jetzt in die Zwischenablage, nach Microsoft Office Excel, oder in eine Datei exportiert werden.
Verwendung von WinHTTP für Web-Anfragen
Bisher wurden Web-Anfragen ausschließlich über MSXML aufgerufen. Deshalb war es nicht möglich, definierte Zeitlimits zu setzen und Proxy-Server zu verwenden. Optional kann jetzt mit WinHTTP gearbeitet werden, was beides ermöglicht. Damit wird außerdem der Ablauf bei Anrufen flüssiger, da während laufender Anfragen normal weitergearbeitet werden kann. Dafür wird bei Computern mit Windows 2000 oder Windows Server 2003 ein Update benötigt:
- Hotfix für Windows 2000 (KB842773)
- Hotfix für Windows Server 2003 (KB KB842773)
Für Windows Vista und Windows XP wird das Update nicht benötigt.
Nachverfolgungskennzeichen setzen
Beim Telefonieren kann nun im Anruffenster ein Nachverfolgungskennzeichen mit Erinnerungsmöglichkeit gesetzt werden. Damit erinnert Outlook bei Kontakten im eigenen Postfach (!) automatisch daran, den Kontakt zurückzurufen. Dies funktioniert leider aufgrund einer Beschränkung in Outlook nicht in öffentlichen Exchange-Ordnern.
Anruffenster: GoYellow-Suche integriert
GoYellow kann jetzt als Suchmodus in der Suchfunktion des Fensters "neuer Anruf" verwendet werden
Anruffenster: Shortcuts zum Annehmen / Auflegen
Im Anruffenster kann nun mit der F5-Taste ein Anruf begonnen oder ein kommender Anruf angenommen werden, mit F6 wird der Ruf beendet / aufgelegt.
Ordnerauswahl: Suchreihenfolge einstellbar
In der Ordnerauswahl kann nun eine Suchreihenfolge festgelegt werden, nach der die Rufnummernauflösung vorgeht. Das ist nützlich, wenn Kontakte in mehreren Ordnern vorliegen, aber bevorzugt die Versionen aus einem bestimmten Ordner angezeigt werden sollen.
Tastaturkürzel: Bedienungshinweise
Wird ein Tastaturkürzel verwendet, das in dem Moment keinen Effekt hat, dann weist eine Sprechblase darauf hin und bietet den Wechsel zur Konfiguration der Tastaturkürzel an.
Anruffenster
In dem neuen Anruffenster kann man extrem schnell Kontakte finden um diese dann anzurufen oder zu öffnen. Es reichen Fragmente von Namen (z.B. "Da Roe" oder "Roesl" für "Daniel Roesler"), E-Mail-Adressen oder Telefonnummern. Gibt es den gesuchten Kontakt nicht in Ihren Outlook-Kontakten, dann klicken Sie auf den GoYellow-Button und die Online-Telefonbuch-Daten werden in TAPICall angezeigt. Ein ausgefüllter Outlook-Kontakt kann per Mausklick angelegt werden oder bestehende Kontakte können mit den Telefonbuchdaten aktuallisiert werden. Das Anruffenster kann per Hotkey (Standard=F8) aus jeder Anwendung aufgerufen werden. Der markierte Inhalt wird dabei ausgewertet. Haben Sie z.B. eine Rufnummer in einer Excel-Tabelle und drücken Sie in Excel F8, dann öffnet sich das Anruffenster. Sie können dann mit einem Mausklick bei der Nummer anrufen oder nach einem zugehörigen Kontakt in Outlook oder GoYellow suchen. Dücken Sie z.B. F8 in einer E-Mail, dann werden Ihnen sofort die Rufnummern des Outlook-Kontakts in dem die E-Mail-Adresse abgelegt ist zur Anwahl angeboten.
Keine Sicherheitswarnung mehr
Wir haben die Zugriffstechnik auf Outlook geändert. Dadurch gibt es keine Sicherheitswarnungen mehr.
LCR
Sie können vor dem Aufbau eines Gesprächs einen Call-by-Call- Anbieter auswählen.
Mehrere Amtsleitungen
Haben Sie an Ihrer Telefonanlage verschiedene Amtsleitungen mit unterschiedlichen Amtskennzahlen (z.B. VoIP und Festnetz), dann können Sie diese vor dem Gesprächsaufbau auswählen.
Suchreihenfolge der Kontakteordner
Sie können festlegen in welcher Reihenfolge Ihre Kontakteordner nach der passenden Rufnummer (bei Anrufen) durchsucht werden.
uvm.
Kunden die ein Upgrade von 2.x -> 3.x machen erhalten automatisch einen neuen 30-Tage-Testzeitraum. Upgradepreis: 20,- € zzgl. MwSt. = 23,20 €. Durch diesen Kauf dürfen Sie alle zukünftigen 3.x Updates kostenlos mitmachen, bis irgendwann Version 4.x erscheint.

Vista-Kompatibilität
Ältere Versionen von TAPICall konnten ohne entsprechende Benutzerrechte nicht starten. Durch Nutzung der allgemein zugänglichen Dateipfade läuft TAPICall jetzt nicht mehr auf Rechteprobleme. Alle Dateien, die während des Betriebs von TAPICall geändert werden, befinden sich nun im Benutzerverzeichnis bzw. in dem für alle Benutzer zugänglichen Bereich.
Gesprächskontrolle innerhalb von TAPICall:
Annehmen und Beenden von Anrufen in der Sprechblase
Starten, Annehmen und Beenden von Anrufen in der Anrufliste
Steuerung von Features per Tastenkombination:
Anrufliste ein-/ausblenden
Anruf beginnen (aus aktueller Auswahl / Anzeige von Outlook) - hiermit ist es auch möglich, eine Telefonnummer im Browser zu markieren und diese direkt anzurufen, oder aus einer geöffneten oder ausgewählten E-Mail einen der Empfänger anzurufen
GoYell ow-Rückwärtssuche einblenden
Kommenden Anruf annehmen (beim Klingeln)
Anruf beenden (während des Gesprächs) / ablehnen (beim Klingeln)
Anrufliste verbessert:
Aufbau der Liste schneller
Ansicht verbessert durch unterschiedliche Hintergrundfarbe auf geraden / ungeraden Zeilen
Konfiguration der Spalten mittels Rechtsklick auf Spaltenköpfe
Neue Spalten: "Gegenstelle" und "Nebenstelle / eigene Nr." statt "Anrufer" und "Angerufener". Die Gegenstelle ist bei kommenden Anrufen der Anrufer, bei abgehenden Anrufen der Angerufene. Damit befindet sich der Gesprächspartner immer in derselben Spalte.
Darstellung des Nummerntyps mit einem grafischen Symbol
Automatisierte Lizensierung jetzt auch per Internet-Shop
Alternativ zur bisherigen Möglichkeit, die Aktivierung per E-Mail zu erledigen, kann TAPICall jetzt auch über den CONVERGIT-Internet-Shop gekauft und aktiviert werden.
Amtskennzahlen für abgehende und weiterverbundene Rufe
Neben der Amtskennzahl für kommende Anrufe kann jetzt auch je eine davon unabhängige Amtskennzahl für abgehende oder verbundene Gespräche konfiguriert werden
Signalisierung von kommenden Anrufen per WAV-Datei
Datei kann als Anhang im Kontakt gespeichert werden, außerdem kann eine allgemeine WAV-Datei für alle kommenden Rufe definiert werden, die gespielt wird, sofern der betreffende Kontakt keine eigene WAV-Datei hat
Verwendung der Outlook-Kategorien für unterschiedliche Darstellung / Meldung von Anrufen
Für eine beliebige Anzahl Kategorien kann das Aussehen der Sprechblase frei eingestellt werden. Auch hier ist die Zuweisung eines WAV-Sounds möglich (wird vom Kontakt-Anhang übersteuert, falls vorhanden)
Journal-Erstellung
Nachträglich erstellte Journaleinträge bekommen jetzt auch die Anrufdauer in Minuten übergeben, falls der betreffende Anruf mehr als eine Minute gedauert hat
Ignorieren von Nummern (Zusätzliche Option bei "Eigene Rufnummern")
Es ist jetzt möglich, benannte Nummerngruppen / Nebenstellen zu ignorieren, so dass deren Aktivitäten nicht angezeigt werden. Die entsprechenden Einstellungen finden sich in den Einstellungen unter Aktion bei Anruf -> Eigene Rufnummern
Kunden die ein Upgrade von 1.2 -> 2.1 machen erhalten automatisch einen neuen 30-Tage-Testzeitraum. Upgradepreis: 20,- € zzgl. MwSt. = 23,20 €

Online-Telefonbuch-Integration: Ruft ein bisher nicht in Outlook abgelegter Kontakt an oder Sie rufen einen nicht abgelegten Kontakt an, dann sucht TAPICall, bei bestehender Internetverbindung, in den tagesaktuellen Telefonbucheinträgen online, rückwärts nach der Rufnummer und legt Ihnen bei einem Treffer automatisch den passenden Kontakt an. Bei Gesprächen mit Teilnehmern, die eine Durchwahl eines Anlagenanschlusses verwenden, wird automatisch nach dem zugehörigen Anschluss mit der Hauprufnummer "XXXXX-0" gesucht.
Die GoYellow Rückwärtssuche kann auch jederzeit nachträglich aus der Anrufliste erfolgen.
Sie können sich auch über unsere Vorwärtssuche (mit Name und Ort) Oulookkontakte automatisch anlegen lassen und diese direkt anrufen.
Statische Anrufliste (nach Outlook-Neustart ist die Anrufliste nicht leer).
Die Anrufliste kann mehr Informationen (Spalten) anzeigen.
Wählen von Rufnummern per drag & drop: Ziehen Sie aus einer beliebigen Anwendung die Rufnummern in die Anrufliste.
Sie können festlegen, wo die Rufnummer bei neuen Kontakten abgelegt wird.
Die Ortsvorwahl wird bei TAPI-Treibern, die bei Ortsgesprächen die Ortsvorwahl nicht mit übermitteln, und bei abgehenden Ortsgesprächen automatisch ergänzt. Achtung: Erscheint die Ortsvorwahl bei Gesprächen aus anderen Orten oder Handynummern auch, müssen Sie im Schritt 3/20 unter Amtskennziffer die Null entfernen! In Ihrem Standort (Telefon- und Modemoptionen) muss die Ortsvorwahl ohne die führende Null eingetragen sein.
Im Journaleintrag wird der Firmenname im Feld "Firma" eingetragen.
Manuell gewählte Call-by-Call-Nummern werden erkannt und nicht mit in den Kontakt geschrieben.
In der Sprechblase wird der Firmenname mit angezeigt.
In der Sprechblase ist durch Symbole erkennbar, ob die Rufnummer unter Privat, Geschäftlich, Mobil, Auto oder Pager abgelegt ist.
Der Nutzer kann festlegen, in welchem Feld neue Rufnummern abgelegt werden.
Bei neuen Kontakten wird eine Mobilfunknummer automatisch unter "Mobiltelefon" abgelegt.
First-Start-Wizard geht beim ersten Benutzen auf, danach nicht mehr. Abgefragt werden TSP und Amtskennzahl, außerdem wird die Synchronisation der Kontakte-Ordner angeboten. Beim ersten Start ist nur Standard-Kontakteordner enthalten.
Den Titel von Journaleinträgen können Sie selbst bestimmen.
Mailfunktionalität: Aus der Anrufliste kann sowohl an den Anrufer als auch an den Gerufenen eine Mail verschickt werden. Voraussetzung ist das neueste Datenbankformat bei den Profilen, d.h. löschen Sie bitte die Profil-Datenbank (im lokalen Benutzerverzeichnis) vor der Installation.
Volle Auflösung sowohl der rufenden als auch der gerufenen Nummer. Bisher konnte die gerufene Nummer bei einem kommenden Anruf nur gegen eine im Wizard zu pflegende Liste von Nummern geprüft werden. Jetzt kann zusätzlich auch diese Nummer in einen Kontakt aufgelöst werden. Die Sprechblase zeigt beide Nummern an (erst die rufende, darunter die gerufene) und kann von beiden aus in den Kontakt verzweigen.
Unternehmens-Hauptnummer: Für Unternehmen mit Anlagenanschluss (mit Durchwahlen), die ihre eigenen Mitarbeiter mit vollwertigen (kompletten) Telefonnummern im Kontakteordner führen, die sich aber untereinander natürlich intern anwählen, kann jetzt die Hauptnummer erfasst werden. Daraus bastelt sich TAPICall bei einem Anruf an intern die volle Nummer zusammen und sucht dann damit in den Kontakten nach dem Treffer. So kann man erzielen, dass ein Kontakt sowohl bei einem externen als auch bei einem internen Anruf über dieselbe Nummer erkannt wird. Es ist nicht (mehr) notwendig, die volle Telefonnummer sowie eine interne kurze Telefonnummer im Kontakt zu hinterlegen. Bei einem internen Anruf greift sich TAPICall die konfigurierte Amtsvorwahl, aus dem Standort Landes- und Ortsvorwahl, gefolgt von der Unternehmens-Hauptnummer und der kommenden internen Nummer. Alles zusammen ergibt eine Nummer.