Einrichten

Das Einrichten unserer CTI-Software TAPICall mit passendem TAPI-Treiber vom Hersteller des Geräts ist sehr einfach und in den meisten Fällen auch vom Laien zu erledigen. Wir helfen Ihnen ggf. per Telefonsupport, Fernwartung oder Tutorial. Für die Unterstützung bei Ihnen vor Ort stehen Ihnen über 300 Reseller/Partner gerne zur Verfügung.

In drei Schritten zum Ziel

1) Sie benötigen einen Windows PC (Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1 oder 10 in 32/64 Bit) mit Microsoft Outlook/Office (XP, 2002, 2003, 2007, 2010, 2012 in 32-Bit). Wie Sie nachsehen, welche Office Version installiert ist, erfahren Sie unter diesen Links: Office 2010 oder Office 2013. Falls Sie Outlook/Office in 64-Bit installiert haben, beachten Sie bitte diese Hinweise. Unter Windows 8 lassen sich leider keine TAPI-Treiber von älteren Betriebssystemen einsetzen. Die Hersteller kommen aktuell nach und nach mit neuen Treibern auf den Markt. Für sehr alte Telefonsysteme wird es in vielen Fällen keine Windows 8 Treiber geben.

2) Sie benötigen ein TAPI-fähiges Telefon oder eine TAPI-fähige Telefonanlage, eine FRITZ!Box oder ein Softphone. Fast alle modernen Systeme unterstützen TAPI. Eine Liste mit über 750 getesteten Geräten und Treibern finden Sie hier. Die Anbindung kann je nach Gerät per COM-Port, USB, LAN oder mittels ISDN-Karte erfolgen.
Ist Ihr Gerät nicht dabei? Preiswerte passende Geräte können Sie hier kaufen. Wenn sowohl Ihre Telefonanlage als auch Ihr Telefon TAPI unterstützen, ist meist die Anbindung des Telefons der komfortablere Weg.
Sie installieren den TAPI-Treiber. Das ist etwa so aufwendig wie die Installation eines Druckertreibers. Bei USB-Geräten muss erst der USB-Treiber und dann der TAPI-Treiber installiert werden. Danach sollte dieser in der Systemsteuerung unter „Telefon und Modem” nach einem Klick auf „Erweitert” erscheinen und dort konfiguriert werden. Bei Problemen steht Ihnen unsere Hotline für TAPICall-Interessenten kostenlos unter +49 (6422) 89800-50 mit Rat und Tat und ggf. Fernwartung zur Seite.

3) Nach der Installation von TAPICall starten Sie Outlook, TAPICall startet automatisch mit. Sie werden aufgefordert die Grundeinstellungen vorzunehmen, und schon sind Sie am Ziel.

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