Tapicall verhindert das Schließen von Outlook

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    • In unseren Supportfällen war es bisher immer so:
      Eine andere Anwendung (z.B. ActiveSync) verhindert in Wirklichkeit das Outlook beendet wird (also meist die Synchronisationssoftware für ein ggf. auch nicht angeschlossenes Smartphone). Daher, die andere Anwendung sorgt dafür, dass die Outlook.exe weiter läuft (nur zu sehen im Taskmanager). Dies hat wiederum zur Folge, dass sich TAPICall nicht beendet, was beim Herunterfahren des PCs durch eine Fehlermeldung quittiert wird.

      oder

      Eine Reparaturinstallation von Microsoft Office (Systemsteuerung, Programme, rechter Mausklick auf Microsoft Office, Ändern, Reparieren) hat das Problem gelöst.

      Hat Ihnen einer dieser Punkte geholfen?
      Daniel Roesler
      CONVERGIT GmbH - Untergasse 11a - 35287 Amöneburg
      Tel.: +49 (6422) 89800-50 - Fax: +49 (6422) 89800-63
      support@tapicall.de - tapicall.de
    • Mit dem Beenden von Outlook (auch beim Herunterfahren des Rechners) gibt es leider immer wieder Probleme:

      • Outlook beendet nicht (es scheint, als würde TAPICall das Beenden blockieren)
      • Outlook fragt, ob ungespeicherte Änderungen gespeichert werden sollen
      • beim Herunterfahren meldet Windows, dass Outlook oder TAPICall (oder beide) das Herunterfahren des Rechners verhindern

      Meistens hilft es, TAPICall zuerst zu beenden. Leider ist die Erkennung, dass Outlook vom Benutzer beendet wurde, nicht schnell genug und meldet TAPICall daher zu spät ab. Es kann so zu einer "Deadlock"-Situation kommen. Datenverluste sind dabei allerdings sehr unwahrscheinlich, auch wenn man mit dem Task Manager oder beim Herunterfahren mit "Beenden erzwingen" die Outlook.exe abschießt.
      Wir forschen an dem Thema weiter und versuchen, möglichst bald eine zuverlässige Lösung zu bringen.

      Herzliche Grüße,
      Johannes Franke (Softwareentwicklung)
      CONVERGIT GmbH - Untergasse 11a - 35287 Amöneburg
      Tel.: +49 (6422) 89800-0 - Fax: +49 (6422) 89800-63
      support@tapicall.de - http://www.tapicall.de

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