Ich verwende TC 3.1.86 mit Outlook 2003 und Exchangeserver 2003.
Outlookkontakte sind in öffentlichem Ordner, dieser ist in TC als Kontakteordner ausgewählt.
Trotz angelegter und im korrekten Format eingegebener Telefonnummer erkennt TC den Anrufer nicht. In der Anrufliste bleibt der Kontakt Gegenstelle leer. Wählt man dann Erneut auflösen, wird der Kontakt erkannt, aber als Eintragstyp wird immer (Fax Geschäft) angezeigt, auch wenn die erkannte Nummer nicht in diesem Kontaktfeld eingetragen wurde.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?
Vielen Dank !
Outlookkontakte sind in öffentlichem Ordner, dieser ist in TC als Kontakteordner ausgewählt.
Trotz angelegter und im korrekten Format eingegebener Telefonnummer erkennt TC den Anrufer nicht. In der Anrufliste bleibt der Kontakt Gegenstelle leer. Wählt man dann Erneut auflösen, wird der Kontakt erkannt, aber als Eintragstyp wird immer (Fax Geschäft) angezeigt, auch wenn die erkannte Nummer nicht in diesem Kontaktfeld eingetragen wurde.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?
Vielen Dank !
Antwort #2
Hallo Carsten,
da kann es viele Ursachen geben. Zunächst würde ich vorschlagen, die TAPICall-Replikationsdatenbank zu synchronisieren:
Falls das noch nichts hilft, kann die Datenbank auch komplett neu aufgebaut werden. Dazu folgende Datei löschen (je nach Sprache bzw. Installations-Partition kann der Pfad abweichen):
(unter Win2000 / XP) C:Dokumente und EinstellungenAnwendungsdatenTAPICallTAPICall_.mdb
(unter Vista / Windows Seven) C:UsersAppDataTAPICallTAPICall_.mdb
Achtung, die Datei kann nur gelöscht werden, während TAPICall nicht läuft. Beim nächsten Programmstart wird sie dann neu erstellt. Die Auswahl der Suchordner muss man danach allerdings wiederholen.
Sollte das auch noch nichts helfen, melde Dich noch einmal, dann können wir dem Problem mit der Protkollierung auf die Spur kommen.
Viele Grüße
Johannes Franke
da kann es viele Ursachen geben. Zunächst würde ich vorschlagen, die TAPICall-Replikationsdatenbank zu synchronisieren:
- TAPICall-Menü –> weitere Funktionen –> Datenbank-Synchronisation
- Im Dialog das Häkchen links unten setzen, alle Ordner anwählen und mit OK bestätigen
Falls das noch nichts hilft, kann die Datenbank auch komplett neu aufgebaut werden. Dazu folgende Datei löschen (je nach Sprache bzw. Installations-Partition kann der Pfad abweichen):
(unter Win2000 / XP) C:Dokumente und Einstellungen
(unter Vista / Windows Seven) C:Users
Achtung, die Datei kann nur gelöscht werden, während TAPICall nicht läuft. Beim nächsten Programmstart wird sie dann neu erstellt. Die Auswahl der Suchordner muss man danach allerdings wiederholen.
Sollte das auch noch nichts helfen, melde Dich noch einmal, dann können wir dem Problem mit der Protkollierung auf die Spur kommen.
Viele Grüße
Johannes Franke